CARE SHARE

LINE予約の流れと、
お客様に届く文面

お客様の画面と自動メッセージはすべてタイ語です。この資料では、友だち追加から相談当日までに何が起きて、どんな文面が届くのかを、実際のタイ語と日本語訳を並べて確認できるようにしています。

対象アカウント CARE SHARE（@470lwbhr） 作成 2026年8月30日

ぜんぶで6ステップ

  1. ホームページのボタンから友だち追加する

    お客様の操作

    ホームページの申し込みボタンから、LINE公式アカウント「CARE SHARE」を友だち追加します。追加した直後に、あいさつが2通自動で届きます。1通目がごあいさつとご案内、2通目が予約ボタン付きのカードです。

    CARE SHARE

    สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่เพิ่ม CARE SHARE เป็นเพื่อนค่ะ CARE SHARE ให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้าน เพื่อให้ทั้งผู้สูงอายุและครอบครัว ใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างอุ่นใจ จองปรึกษาฟรีได้ที่นี่ https://liff.line.me/2011166418-5rwzJ8gt รายละเอียดบริการและค่าบริการ https://careshare.sakura.ne.jp/ CARE SHARE Shared care, back to everyday.
    จองปรึกษาฟรีแตะที่นี่เพื่อจอง
    จองปรึกษาฟรี | CARE SHARE
    日本語訳 
    こんにちは。CARE SHAREを友だち追加いただきありがとうございます。

CARE SHAREは、ご高齢の方のご自宅での介護サービスを提供しています。
ご本人にもご家族にも、安心できる毎日を。

無料相談のご予約はこちら
（予約画面のリンク）

サービス内容と料金はこちら
（ホームページのリンク）

CARE SHARE
Shared care, back to everyday.

［カード］無料相談を予約する / タップして予約

  2. 予約画面で、方法・日付・時間を選ぶ

    お客様の操作

    あいさつの予約ボタンから予約画面が開きます。最初は「1. 相談方法」だけが表示され、選ぶたびに 2 → 3 → 4 が順に開いていく作りです。一度にたくさん見えて気後れしないように、上部の4本のバーで「あと何段階か」が分かるようにしています。
    相談方法はLINE相談（1時間）と訪問相談（3時間）の2種類。日付は月〜金だけが横並びで出て、時間は9:00〜17:00の1時間刻み、空いている枠には「ว่าง（空き）」と付きます。最後に入力するのはお名前とお住まいのエリア（4つから選ぶ）だけで、電話番号やご住所はこの時点では聞きません。

    予約画面 1
    ① 最初の画面「1. 相談方法を選ぶ」だけが表示されます
    予約画面 2
    ② 方法を選ぶと「2. 日付を選ぶ（月〜金）」が下に開きます
    予約画面 3
    ③ 日付を選ぶと時間の一覧と、お名前・エリアの入力欄、確定ボタンが開きます
    日本語訳 
    CARE SHARE
ご自宅での高齢者介護 ・ ご相談は無料です

📅 無料相談のご予約
ご相談の方法・日付・ご都合のよい時間を選んで、かんたんな入力でご予約いただけます。

1. 相談方法を選ぶ
　💬 LINE相談　　LINEでお話しします・約1時間
　🏠 訪問相談　　スタッフがご自宅へお伺いします・約3時間

2. 日付を選ぶ　（月〜金）
　　月31 8月 / 火1 9月 / 水2 9月 …（横にスクロールします）

3. 時間を選ぶ
　　09:00-10:00［空き］　10:00-11:00［空き］
　　11:00-12:00［空き］　12:00-13:00［空き］
　　13:00-14:00［空き］　14:00-15:00［空き］
　　15:00-16:00［空き］　16:00-17:00［空き］

4. ご予約者情報
　　お名前 ＊必須　（入力例：ソムチャイ・ジャイディー）
　　お住まいのエリア ＊必須
　　　［ 選択してください / オンヌット / バンチャーク / プンナウィティー / その他 ］

　　［　予約を確定する　］
    ここだけご注意ください リンクは必ずLINEの中でタップして開いてください。URLをコピーしてブラウザで開くと、どなたの予約か分からなくなり、このあとの確認メッセージもリマインドも届きません。

  3. 予約が確定し、確認メッセージが届く

    自動

    予約が完了すると画面にお礼が出て、続けてLINEに確認メッセージが届きます。予約内容にくわえて、事前ヒアリングフォームのリンクが入っています。

    予約完了画面
    ④ 予約完了の画面「ご予約が完了しました 🙏／情報を受け取りました」
    相談方法・日付・時間が表示され、続けて「LINEに戻って当日までに短いフォームにご回答ください（リンクは確認メッセージの中にあります）」「前日にリマインドをお送りします」と案内が出ます
    LINEに届く確認メッセージ
    ⑤ LINEに届く確認メッセージ予約内容と、事前フォームのリンクが入ります
    日本語訳 
    ［⑤ LINEに届く確認メッセージ］

✅ ご予約を承りました

方法: LINE相談（1時間）
日付: 8月31日（月）
時間: 09:00-10:00

📝 当日までに短いフォームにご回答ください（約2分）
（フォームのリンク）

前日にもう一度リマインドをお送りします 🙏

  4. 事前ヒアリングフォームに回答してもらう

    お客様の操作

    確認メッセージのリンクからフォームが開きます。訪問先の住所やご本人の状態など、当日の準備に必要なことをここで伺います。予約画面を短くして離脱を防ぐため、聞くことを予約時と予約後に分けています。

    お客様に表示される項目日本語
    ชื่อ-นามสกุลお名前必須
    เบอร์โทรศัพท์電話番号必須
    พื้นที่ที่อยู่อาศัยお住まいのエリア（オンヌット / バンチャーク / プンナウィティー / その他）必須
    ที่อยู่สำหรับเข้าเยี่ยม訪問先のご住所必須
    แผนที่สนใจご検討中のプラン（レベル1 / 2 / 3 / まだ決めていない）任意
    สภาพปัจจุบันของผู้สูงอายุご本人の現在のご様子任意
    เรื่องที่ต้องการปรึกษาご相談されたいこと任意

    送信すると、お礼のメッセージが自動で届きます。

    CARE SHARE

    ✅ ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ 🙏 เจ้าหน้าที่จะเตรียมตัวตามข้อมูลของท่าน แล้วพบกันในวันนัดนะคะ 😊
    日本語訳 
    ✅ 情報を受け取りました。ありがとうございます 🙏
いただいた内容をもとにスタッフが準備してお待ちしています。当日お会いしましょう 😊

  5. 前日の夜にリマインドが届く

    自動 / タイ時間 19:00

    予約日の前日、タイ時間の19時に自動で送ります。LINE相談も訪問相談も対象です。

    CARE SHARE

    🔔 แจ้งเตือนการนัดหมาย พรุ่งนี้ (31 ส.ค.) เวลา 09:00-10:00 น. ปรึกษาทาง LINE คุณมีนัดปรึกษากับ CARE SHARE ค่ะ หากต้องการเปลี่ยนแปลง กรุณาแจ้งเราได้เลยนะคะ แล้วพบกันค่ะ 😊
    日本語訳 
    🔔 ご予約のお知らせ

明日（8月31日）09:00-10:00
LINE相談
CARE SHAREとのご相談のご予約です

変更がある場合はお気軽にご連絡ください。お会いできるのを楽しみにしています 😊

  6. 当日、開始2時間前にもう一度リマインドが届く

    自動 / LINE相談のみ

    こちらはLINE相談だけに送ります。訪問相談はご在宅いただければよいのに対し、LINE相談はその時間に手が空いてLINEを開ける必要があるためです。

    CARE SHARE

    🔔 แจ้งเตือนนัดหมายวันนี้ วันนี้ เวลา 09:00-10:00 น. ปรึกษาทาง LINE กับ CARE SHARE ค่ะ รบกวนเตรียมพร้อมที่ LINE ในเวลานัดนะคะ 🙏 หากไม่สะดวก กรุณาแจ้งเราได้เลยค่ะ
    日本語訳 
    🔔 本日のご予約のお知らせ

本日 09:00-10:00
CARE SHAREとのLINE相談です

お時間になりましたらLINEをご準備ください 🙏
ご都合が悪い場合はお知らせください
    そのあと、お時間になったら LINE相談は、スタッフから「通話リクエスト」を送り、お客様が緑のボタンをタップして発信する形で始まります。公式アカウントからこちらの都合で呼び出すことはできないため、この形が確実です。画面はタイ語で表示されます（実機で確認済み）。
    通話リクエスト
    通話リクエスト「คำขอการโทร（通話リクエスト）／下のボタンをタップして、この公式アカウントに発信してください」＋緑のボタン「โทร（発信）」

裏側で自動的に記録されること

お客様の行動にあわせて、その方に目印が付きます。あとから「予約は入っているのにフォームに答えていない方」だけを選んでご連絡する、といった使い方ができます。

あわせて教えてください

実際の運用に合わせて設定を詰めたい点が3つあります。今の設定は仮のものなので、実情を教えていただければ合わせます。

  1. 訪問相談の開始時刻は、決まった時間で受けますか 9時・13時のように固定の枠にするか、9時／10時／11時…と毎時で受けるかで、予約画面の見え方が変わります。
  2. LINE相談は「通話リクエスト」で始める形で問題ないですか 予約の時間になったらスタッフから通話リクエストをお送りし、お客様が緑のボタンをタップして発信していただく形になります（公式アカウントからこちらの都合でお客様に発信することはできないため）。送るのはニパワンさんでよいか、予約時刻ちょうどに送る形でよいか、この2点だけ教えてください。当日のリマインド文面をこれに合わせます。
  3. お電話や対面でもご予約を受けますか 受ける場合は、スタッフの方が代わりに予約を入れる画面をご用意します。